Services d'assistance gérés

Chez Massive IT, nous proposons un service d'assistance complet, garantissant que votre entreprise reste productive, sécurisée et efficace. Que vous ayez besoin d'une assistance informatique quotidienne, d'un dépannage ou d'une résolution de problèmes avancés, notre équipe d'assistance dédiée offre une assistance rapide, fiable et de niveau expert à vos employés.

Obtenir un devis

Assistance informatique pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise

Avec des options de surveillance 8h/24 et 6j/7, un système de billetterie professionnel et une assistance informatique en temps réel, nous réduisons les temps d'arrêt, améliorons l'efficacité et fournissons une assistance proactive pour que votre technologie fonctionne au mieux.

Télécharger la fiche technique

Assistance informatique experte

  • Assistance à distance et téléphonique toujours disponible pour tous les problèmes liés à l'informatique.
  • Des délais de réponse rapides pour résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les opérations.
  • Dépannage à la demande pour minimiser les temps d'arrêt.


Système de billetterie efficace

  • Suivi centralisé des problèmes pour une visibilité complète des demandes informatiques.
  • Attribution automatisée des tickets pour une réponse et une résolution rapides.
  • Rapports et analyses détaillés pour identifier les problèmes et tendances informatiques récurrents.


Assistance et dépannage informatique à distance

  • Accès à distance instantané aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables et aux serveurs pour des résolutions rapides.
  • Gestion des correctifs et mises à jour logicielles pour assurer la sécurité des systèmes.
  • Surveillance proactive et alertes pour prévenir les problèmes informatiques avant qu'ils ne surviennent.


Portail d'automatisation informatique et de libre-service

  • Réinitialisations de mots de passe, installations de logiciels et provisionnement d'appareils automatisés.
  • Base de connaissances en libre-service et FAQ pour les problèmes informatiques courants.
  • Intégration avec Microsoft 365, Azure et d’autres outils professionnels.


Qui peut bénéficier de nos services d’assistance technique ?

  • Petites et moyennes entreprises (PME)
  • Support informatique évolutif sans les coûts élevés du personnel interne.
  • Équipes informatiques d'entreprise
  • Déchargez le support informatique de routine pour libérer les ressources internes.
  • Conformité aux normes de santé et HIPAA
  • Support informatique sécurisé et conforme pour la protection des données des patients.
  • Sociétés financières et juridiques
  • Assistance informatique fiable et sécurisée conforme aux normes industrielles.
  • Fabrication et vente au détail
  • Support informatique qui assure la continuité et la sécurité opérationnelle.

Pourquoi choisir Massive IT pour les services d'assistance technique gérés ?

✅ Experts informatiques certifiés – Nos professionnels qualifiés fournissent un support informatique de premier ordre.

✅ Disponibilité 24h/24 et 7j/7 – Nous offrons une surveillance et une réponse 24 heures sur 24.

✅ Gestion informatique proactive – Prévenez les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise.

✅ Plans de services personnalisables – Des solutions sur mesure adaptées aux besoins de votre entreprise.

✅ Délais de résolution rapides – Nous accordons la priorité à une résolution rapide et efficace des problèmes informatiques.

Ce que les gens disent de nous

Contactez-nous à tout moment

Contactez-nous

Share by: