Expérience client
En tant que client de Massive IT, vous pouvez vous attendre à une expérience exceptionnelle avec un accès à des outils et services de pointe. Notre équipe de compte dédiée travaillera en étroite collaboration avec vous pour s'assurer que vos besoins sont satisfaits et vous fournir un soutien continu. Vous aurez également accès à notre portail client, à notre portail de documentation, à nos tableaux de bord de veille stratégique, à notre plateforme de gestion des actifs informatiques et à nos rapports de suivi des garanties, vous permettant de gérer efficacement votre infrastructure informatique, de suivre vos actifs, d'obtenir des informations sur votre entreprise et de recevoir des alertes de garantie proactives.
Portail client
Le portail client est une plateforme facile à utiliser qui fournit aux entreprises un emplacement centralisé pour accéder aux informations importantes sur leur compte, notamment les tickets, les factures et les mises à jour de l'état des projets. Le portail client est une solution efficace pour gérer tous les aspects de votre programme informatique avec Massive IT.
Documentation
Le portail de documentation est un outil puissant pour les entreprises qui leur permet de partager et de gérer facilement la documentation de leur infrastructure informatique, leurs procédures opérationnelles standard, etc. Avec My Glue, Massive IT peut centraliser votre documentation et la partager facilement avec votre équipe, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la communication.
Portail de facturation
Le portail de facturation est une plateforme de paiement et de facturation tout-en-un qui permet aux clients de gérer facilement leurs paiements et de suivre leurs factures. Grâce à des options de paiement personnalisables et à des rappels de paiement automatiques, le portail de facturation simplifie le processus de paiement et permet de garantir que les paiements sont effectués à temps.
Tableaux de bord des performances
Nos tableaux de bord de performance constituent une puissante plateforme de veille stratégique qui aide les clients à visualiser leurs données et à mieux comprendre leur activité. Grâce à des tableaux de bord personnalisables et à des rapports automatisés, les tableaux de bord de performance permettent aux clients de suivre facilement les indicateurs de performance clés, d'identifier les tendances et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leur activité.
Informations sur le cycle de vie
Lifecycle Insights est une plateforme complète de gestion des actifs informatiques qui permet aux clients de suivre et de gérer leurs actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des actifs, la planification de la maintenance et la gestion des achats, Lifecycle Insights rationalise les opérations informatiques, fait gagner du temps et aide les clients à prendre des décisions éclairées concernant leurs investissements informatiques.
Suivi de la garantie
Scalepad est une plateforme puissante qui permet aux clients de suivre leurs garanties informatiques et leurs contrats de service. Grâce à l'analyse automatisée des garanties, aux alertes de renouvellement proactives et aux fonctionnalités de reporting, Scalepad garantit que les clients ne manquent jamais un renouvellement de garantie, peuvent suivre l'état de leur garantie et éviter les réparations coûteuses hors garantie.
Rapports d'état mensuels
Le logiciel de surveillance et de gestion à distance de Massive IT fournit des rapports qui permettent de personnaliser les rapports et d'obtenir des informations précieuses sur l'état du système, les performances et d'autres indicateurs clés. Ces rapports peuvent être programmés pour s'exécuter automatiquement, ce qui permet aux entreprises de gagner du temps et d'augmenter leur efficacité en restant informées de l'état et des performances des systèmes.
Nos clients
Vous êtes intéressé par nos services ? Nous sommes là pour vous aider !
Nous souhaitons connaître précisément vos besoins afin de pouvoir vous proposer la solution idéale. Faites-nous part de vos souhaits et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
